Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 99lk ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại địa chỉ https://99lk.cam. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99lk, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và tuân thủ quy định, 99lk thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu (khi xác minh danh tính KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền — chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết và không lưu số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Hình ảnh xác minh: Ảnh chụp CCCD/Hộ chiếu hai mặt và ảnh selfie xác minh danh tính trong quy trình KYC.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận CSKH, nội dung email và tin nhắn hỗ trợ bạn gửi cho chúng tôi.

1.2 Thông tin được thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng, trò chơi bạn chơi và lịch sử cược.
• Dữ liệu phiên: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, các hành động trong phiên chơi và nhật ký giao dịch.
• Cookie và công nghệ tương tự: Xem chi tiết tại Mục 5.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

99lk chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và minh bạch như sau:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Zalo, Telegram và email.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới phù hợp với nhu cầu của người chơi Việt Nam.
• Phòng ngừa gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, đa tài khoản hoặc các hành vi lạm dụng hệ thống khác.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này và bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt các công cụ hỗ trợ kịp thời theo cam kết chơi có trách nhiệm của 99lk.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại 99lk luôn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách này, bạn đồng ý cho phép 99lk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một số việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn yêu cầu, chẳng hạn như xử lý giao dịch tài chính hoặc xác minh danh tính.
• Nghĩa vụ pháp lý: 99lk có nghĩa vụ lưu trữ và xử lý một số loại dữ liệu để tuân thủ yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, thuế và các quy định liên quan.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, chúng tôi xử lý dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 99lk, chẳng hạn như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, với điều kiện lợi ích này không lấn át quyền lợi của bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99lk cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ngân hàng, thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với nhà cung cấp tương ứng để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu phiên chơi được chia sẻ với các đối tác cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo tính năng chơi game hoạt động bình thường.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đối tác xác minh danh tính độc lập để xác thực tính hợp lệ của hồ sơ theo quy định.
• Yêu cầu pháp lý: 99lk sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

Tất cả các đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ 99lk đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích được chỉ định, không được phép sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99lk sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình và điểm thoát trang — để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện ưa thích để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý và tắt hầu hết các loại cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động bình thường. Để biết thêm cách quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Edge hay Safari, vui lòng tham khảo phần trợ giúp của trình duyệt bạn đang dùng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99lk chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Ch ính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 99lk.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ KYC: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng để đáp ứng yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Được lưu trữ trong vòng 12 tháng để phục vụ mục đích điều tra sự cố và bảo mật hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân không còn cần thiết trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu phải lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: Lịch sử liên lạc với CSKH được lưu trong vòng 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 99lk đang nắm giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu tới địa chỉ email [email protected] hoặc liên hệ trực tiếp qua Zalo 99lk.official. Chúng tôi cam kết phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

Bảo Mật Dữ Liệu

99lk triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 99lk được bảo vệ bởi giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên; thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu người dùng chỉ được truy cập bởi nhân viên 99lk có thẩm quyền và đã qua đào tạo bảo mật, theo nguyên tắc quyền tối thiểu cần thiết.
• Giám sát bảo mật 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99lk thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ do các chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Mặc dù 99lk nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn hảo tuyệt đối. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản của mình.

Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 99lk được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em của bạn đã tạo tài khoản trên 99lk, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời. Chúng tôi cam kết phản hồi và đóng tài khoản trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo hợp lệ.

99lk cũng triển khai các biện pháp kỹ thuật trong quy trình đăng ký và xác minh danh tính KYC để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập dịch vụ, bao gồm yêu cầu cung cấp ngày sinh và xác minh giấy tờ tùy thân hợp lệ.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99lk bảo lưu quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật ít nhất 15 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn về nội dung thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách này.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác nhận lại sự đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn có sẵn tại địa chỉ https://99lk.cam/chinh-sach-bao-mat. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 99lk xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 99lk.official — Hỗ trợ trực tiếp 24/7.
• Telegram: @99lk_vn — Hỗ trợ trực tiếp 24/7.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân hoặc cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.